Política de Envíos

En COLOR MIKA S.L. nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y de calidad para garantizar que recibas tus productos en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional:

• Envíos Nacionales: Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
• Envíos Internacionales: A todos los países del mundo, sujetos a las restricciones y normativas aduaneras de cada país.

2. Tiempos de Entrega

Envíos Nacionales (España)

• Península Ibérica: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pedido.
• Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: El tiempo de entrega puede extenderse entre 3 y 7 días hábiles debido a la logística y trámites aduaneros.

Nota: Los pedidos confirmados después de las 14:00 horas serán procesados al siguiente día hábil.

Envíos Internacionales

El tiempo de entrega para envíos internacionales varía en función del destino y las gestiones aduaneras de cada país.

• Europa: Entre 5 y 10 días hábiles.
• Resto del Mundo: Entre 7 y 20 días hábiles.

Importante: Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como retrasos en el servicio de mensajería, condiciones meteorológicas adversas, períodos de alta demanda (por ejemplo, festivos) y trámites aduaneros.

3. Costes de Envío

Envíos Nacionales

• Península Ibérica: Envío gratuito en todos los pedidos.
• Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Se aplicarán tarifas adicionales que se calcularán al finalizar el pedido, dependiendo del peso y volumen del paquete.

Envíos Internacionales

Los costes de envío para pedidos internacionales varían según el país de destino y el peso/volumen del paquete. Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Nota: Los posibles gastos de aduana o impuestos locales en destinos internacionales correrán a cargo del cliente.

4. Empresa de Mensajería

Trabajamos con MRW para garantizar un servicio de entrega rápido y seguro en envíos nacionales. Para envíos internacionales, colaboramos con empresas de mensajería reconocidas que ofrecen garantías de calidad y seguimiento.

5. Seguimiento de Pedidos

• Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete en tiempo real.
• Puedes consultar el estado de tu envío en la página web del transportista correspondiente o contactando con nuestro servicio de atención al cliente en gestion.ohmywood@gmail.com.

6. Entrega

• Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral.
• Si no estás disponible en el momento de la entrega, la empresa de mensajería dejará un aviso para programar una nueva entrega o indicará el punto de recogida más cercano.

7. Incidencias en la Entrega

Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido:

• Retrasos: Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor, contacta con nosotros para investigar la situación y proporcionarte una solución.
• Daños en el Producto: Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, es importante que lo indiques en el albarán del transportista y nos informes de inmediato para gestionar la incidencia.
• Dirección Incorrecta o Incompleta: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas de paquetes debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

8. Cambios en la Dirección de Envío

• Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible.
• Haremos todo lo posible por actualizar la información antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizar cambios si el producto ya ha sido despachado.

9. Reexpedición de Pedidos

• En caso de que un pedido sea devuelto a nuestras instalaciones debido a imposibilidad de entrega (por ejemplo, dirección incorrecta, ausencia del destinatario), nos pondremos en contacto contigo para acordar una reexpedición.
• Los gastos adicionales derivados de una reexpedición pueden correr a cargo del cliente, salvo que la causa sea imputable a la empresa de mensajería o a nuestra gestión.

10. Contacto y Atención al Cliente

Si tienes dudas o consultas relacionadas con el envío de tu pedido, no dudes en contactarnos: