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Preguntas frecuentes
Todo lo que sueles preguntarnos antes de comprar
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Fabricamos cada pieza bajo pedido en nuestro taller de Baena y la enviamos con MRW. El plazo es de 48-72 h laborables desde que confirmas el pedido, y ese tiempo ya incluye la fabricación y el transporte: no se suman por separado. En la ficha de cada producto verás la fecha exacta de entrega y hasta qué hora puedes pedir para que se cumpla.
En Canarias, Ceuta y Melilla el transporte tarda algo más, de 3 a 7 días laborables. Recibirás el localizador de seguimiento por email o SMS en cuanto salga.
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en península y Baleares a partir de 35 €. Por debajo de esa cantidad son 3,95 €, y lo ves en el carrito antes de pagar, sin escribir ninguna dirección. Canarias, Ceuta y Melilla tienen una tarifa propia de 11,50 € y no entran en el envío gratuito. No entregamos en apartados de correos.
Si estás cerca, también puedes recoger el pedido sin coste en nuestro taller de Baena (Córdoba): escríbenos y te avisamos cuando esté listo.
¿Qué pasa si mi foto no tiene mucha calidad?
¿Qué pasa si mi foto no tiene mucha calidad?
Nos vale una foto hecha con el móvil. Antes de fabricar, revisamos todas las personalizaciones una por una. Si la imagen se queda corta para el tamaño elegido, primero intentamos mejorarla con nuestras herramientas, y sólo si no conseguimos un resultado a la altura te escribimos para buscar una alternativa.
Lo mismo con los textos: corregimos los errores evidentes antes de imprimir. Ningún pedido sale sin que una persona lo haya mirado.
¿Puedo cambiar algo después de hacer el pedido?
¿Puedo cambiar algo después de hacer el pedido?
Sí, si nos avisas rápido. Escríbenos por WhatsApp al +34 667 401 870 en cuanto detectes el fallo: si la producción aún no ha empezado, paramos el proceso y lo corregimos.
Una vez iniciada la fabricación ya no es posible modificar el diseño.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Al fabricarse expresamente con tus fotos, nombres o fechas, no tienen derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.c TRLGDCU), igual que cualquier producto hecho a medida.
Eso no afecta a tus derechos si el pedido llega dañado, defectuoso o no coincide con lo que compraste: escríbenos por WhatsApp con el número de pedido y fotos del artículo y del embalaje, y te damos solución. Si ves el paquete dañado al recibirlo, indícalo en el albarán del repartidor.
¿Los cuadros llevan marco y cristal?
¿Los cuadros llevan marco y cristal?
La mayoría se imprimen directamente sobre madera MDF, sin marco ni cristal, con una protección laminada con filtro UV antiarañazos.
Algunos modelos sí permiten elegir marco: lo verás en las opciones del producto.
¿Cómo se cuelgan?
¿Cómo se cuelgan?
Todos nuestros productos incluyen un sistema de colgado fácil de montar, poco invasivo con la pared y resistente. Viene puesto: no tienes que comprar nada aparte ni hacer obra.
¿Puedo ver cómo va a quedar antes de comprar?
¿Puedo ver cómo va a quedar antes de comprar?
Sí. Al personalizar el producto verás una vista previa con tus fotos y textos ya montados, y sólo se fabrica cuando confirmas el pedido.
Además, después pasa por nuestra revisión manual.
¿Dónde se fabrican?
¿Dónde se fabrican?
En nuestro taller de Baena (Córdoba). Diseñamos, imprimimos y montamos aquí: no revendemos productos de terceros.